9月6日
一名女顾客在海底捞福建莆田万达广场店
就餐过程中突发意外身亡
网传事故原因是该名顾客在吃毛肚的过程中不小心被噎到了。据网络流传的视频，意外发生后，海底捞多名员工对该名顾客进行了施救。
海底捞客服人员表示，上述门店确实出现了顾客用餐时，被食物噎住的情况。事发时，门店工作人员协同多人进行了急救，并拨打了电话，但不幸的是，经过现场施救及抢救都未挽回她的生命，他们深表难过。他们正在积极为家属提供必要的协助。海底捞会全力配合家属调查原因，依法承担相应责任。目前门店已经暂停营业。
另一名海底捞客服人员表示，当时门店工作人员还向商场寻求了广播救助。警方已介入此事，后续情况需以警方发布为准。
除了这起意外事故外，此前，8月20日，有一名大学生在点海底捞外卖后，在就餐过程中，火锅突然炸开，致使该名顾客眼睛受伤。随后，海底捞回应称，“炸锅”并非因为产品品质，而是操作不当。顾客在调配底料时，没有按照商家的提醒，先放水再放料，而是先放了底料再放水，所以加热后出现了热油喷溅的情况。（点击查看此前报道）
海底捞近年来业绩疲软。根据最新财报，年上半年，海底捞实现收入.64亿元，同比下跌16.57%；净亏损为2.66亿元，上一年同期则盈利.9万元。截至年6月30日，海底捞在全球拥有餐厅家，其中家位于中国内地。
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*本文来源综合：央视新闻、南方都市报、潇湘晨报、钱江晚报
原标题：《女子在海底捞就餐时意外身亡？这个救命的方法一定要学！》